黃山水務(wù)控股集團(tuán)獲得用水報(bào)裝投訴制度

2023-09-18

黃山水務(wù)控股集團(tuán)有限公司供水報(bào)裝服務(wù)滿意度評(píng)價(jià)制度

2023-09-18

黃山水務(wù)控股集團(tuán)有限公司供水延伸服務(wù)實(shí)施方案

2022-11-12

黃山水務(wù)控股集團(tuán)有限公司回訪制度

2022-11-11

黃山水務(wù)控股集團(tuán)有限公司信息公開(kāi)制度

黃山水務(wù)控股集團(tuán)有限公司信息公開(kāi)制度第一條 為了規(guī)范黃山水務(wù)控股集團(tuán)有限公司信息公開(kāi)（以下簡(jiǎn)稱信息公開(kāi)）工作，保障公民、法人和其他組織依法獲取與自身利益密切相關(guān)的信息，更好的做好供水服務(wù)工作，根據(jù)《中華...

2022-10-27

黃山水務(wù)控股集團(tuán)有限公司一次性告知制度

一、一次性告知制是指服務(wù)對(duì)象到黃山水務(wù)控股集團(tuán)有限公司(或來(lái)電話）辦事、咨詢時(shí),在職責(zé)范圍內(nèi),經(jīng)辦人必須一次性告知其所要辦理事項(xiàng)的依據(jù)、時(shí)限、程序、所需的全部材料或者不予辦理理由的制度。二、對(duì)服務(wù)對(duì)象要求...

2022-10-27

黃山水務(wù)控股集團(tuán)有限公司限時(shí)辦結(jié)制度

為深化承諾服務(wù)進(jìn)一步端正行業(yè)風(fēng)氣，切實(shí)提高工作效率，現(xiàn)制定限時(shí)辦結(jié)制度如下:一、限時(shí)辦結(jié)制是指業(yè)務(wù)單位和個(gè)人到黃山水務(wù)控股集團(tuán)辦事，在符合法律法規(guī)和有關(guān)規(guī)定以及手續(xù)齊全的前提下，經(jīng)辦部室或經(jīng)辦人應(yīng)在規(guī)定...

2022-10-27

黃山水務(wù)控股集團(tuán)有限公司投訴受理制度

投訴受理是信訪工作的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，為切實(shí)規(guī)范投訴受理工作，制定本制度。一、投訴范圍1、擅自提高有關(guān)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；2、違反有關(guān)服務(wù)承諾的事項(xiàng)；3、工作態(tài)度惡劣，故意刁難及吃、拿、卡、要、以權(quán)謀私；4、在供水職責(zé)范圍...

2022-10-27

黃山水務(wù)控股集團(tuán)有限公司首問(wèn)責(zé)任制

為深化“社會(huì)服務(wù)承諾”，切實(shí)提高服務(wù)質(zhì)量，把為民服務(wù)的工作落到實(shí)處，為此在水務(wù)控股集團(tuán)范圍內(nèi)，推行“首問(wèn)責(zé)任制”，具體實(shí)施細(xì)則如下：1、“首問(wèn)責(zé)任制”定義：業(yè)務(wù)單位和個(gè)人到水務(wù)控股集團(tuán)來(lái)辦事，第一位被詢...

2022-10-27

黃山水務(wù)控股集團(tuán)有限公司行業(yè)規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

一、維修服務(wù)1、上門(mén)服務(wù)應(yīng)亮明身份，說(shuō)明來(lái)意，且舉止文明；2、接到用戶報(bào)漏（含“110”聯(lián)動(dòng)）第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)，小修應(yīng)及時(shí)修復(fù)；3、接到用戶報(bào)漏時(shí)，如用戶失約，應(yīng)再次主動(dòng)預(yù)約；4、接到用戶報(bào)漏，大漏應(yīng)立即止水...

2022-10-27